Quoi faire lorsque je suis ou que je crois être victime de fraude?

Si vous pensez être victime de fraude, il est important d’agir rapidement.

 

• Si vous êtes certain que votre compte de courtage a été compromis 
  Communiquez immédiatement avec Banque Nationale Courtage direct (BNCD) afin que notre équipe puisse vous accompagner. Vous pouvez nous joindre ici.
   

• Si vous avez un doute ou si la situation concerne vos informations bancaires 
  Communiquez avec votre institution bancaire pour valider la situation et obtenir des recommandations. Si vous êtes client de la Banque Nationale, vous pouvez également nous contacter ici.
   

Dans quelles situations devrais-je aviser l’équipe BNC ou BNCD ?

Vous devriez aviser une des équipes immédiatement si vous avez vécu ou observé l’une des situations suivantes :

• Vous avez cliqué sur un lien suspect ou potentiellement frauduleux.
• Vous avez saisi des informations personnelles ou confidentielles sur un site douteux.
• Vous remarquez des activités inhabituelles dans votre compte (transactions, connexions, modifications).
• Vous avez reçu ou répondu à une demande de transfert suspecte. 
• Vous avez reçu un code d'authentification multi-facteur (de validation) alors que vous n'avez pas tenté de vous connecter ou que vous ne naviguez pas sur la plateforme. 
   

Pourquoi est-il important d’agir rapidement?

Certaines fraudes, comme la prise de contrôle de compte, peuvent mener à des actions rapides (transactions, accès aux actifs, etc.). Une intervention rapide permet de limiter les risques et protéger vos actifs.
 

Où puis-je trouver plus d’information sur la fraude?
 

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques et les différents types de fraude, consultez les ressources mises à votre disposition par la Banque Nationale en cliquant ici.

 

Vous y trouverez des contenus éducatifs pour mieux comprendre les risques, reconnaître les tentatives de fraude et adopter de bons réflexes au quotidien.