Centre d'aide
Quels sont les documents disponibles dans la plateforme de courtage en ligne et l'application BNC Patrimoine?
La plateforme de courtage en ligne vous permet d’accéder aux documents suivants : relevés de portefeuille, avis d’exécution, feuillets fiscaux, aperçus des fonds et communications.
Vous les trouverez en ligne dans la plateforme de courtage en ligne, sous l’onglet Documents.
Notez qu’il est également possible de consulter les relevés de portefeuille dans l’application mobile BNC Patrimoine.
Veuillez noter que les documents en ligne sont archivés et disponibles pour une période de sept ans.
Recevoir des documents de façon électronique
InvestorDelivery sert à recevoir les communications des émetteurs de titres de façon électronique.
Pour recevoir électroniquement des documents destinés aux porteurs et porteuses de titres, suivez ces étapes :
- Si vous êtes le porteur ou la porteuse de titres, inscrivez-vous sur le site InvestorDelivery (site externe).
- Indiquez le numéro d’inscription requis disponible dans les documents que vous recevez par la poste des agents de transfert des émetteurs de titres. Notez que nous n’avons pas accès à ce numéro d’inscription.
Recevoir des documents par la poste
Notez que des frais peuvent s'appliquer pour la réception de vos documents par la poste. Consultez notre page Frais généraux pour en savoir plus.
Voici deux façons de changer la manière de recevoir vos documents :
En ligne
- Connectez-vous à la plateforme de courtage en ligne.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite pour ouvrir la page Mon profil.
- Sur la page Préférences, cliquez sur l’accordéon Gérer mes documents et relevés pour l’ouvrir.
- Indiquez vos préférences en cochant les cases des comptes qui vous intéressent.
En communiquant avec notre équipe
Appelez-nous au 1 800 363-3511 du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h (HE).
Pour l'instant, il n'est pas possible de faire ces changements de préférences avec l'application mobile BNC Patrimoine. Vous devez le faire à partir de votre navigateur web.